Selamat datang di Jastip ID (“Kami”). Dengan mengakses atau menggunakan situs web jastipid.com (“Situs”) dan layanan yang tersedia, Anda (“Pengguna”) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
1. Definisi
- Jastip ID/Kami: penyedia layanan jasa titip dan pengiriman sesuai informasi di Situs.
- Pengguna/Anda: setiap pihak yang mengakses Situs, menghubungi admin, atau menggunakan layanan.
- Barang: produk/paket yang dititipkan/diterima/diantar melalui alur layanan Kami.
- Gudang Surabaya: alamat penerimaan paket marketplace (sesuai halaman Gudang & Titip).
2. Ruang Lingkup Layanan
- Situs menyediakan informasi terkait rute & ongkir, jadwal kapal, panduan gudang, pelacakan resi, dan kontak admin.
- Proses layanan (titip/kirim) dilakukan melalui komunikasi admin (misalnya WhatsApp) dan prosedur operasional yang berlaku.
3. Estimasi Ongkir & Berat
- Estimasi ongkir di Situs merupakan perkiraan awal.
- Ongkir final dapat dipengaruhi oleh berat aktual hasil timbangan gudang, perhitungan volumetrik (untuk barang besar), biaya tambahan (packing/handling/pengantaran lokal), serta kebijakan pihak ketiga (kapal/ekspedisi darat).
- Pengguna setuju bahwa keputusan biaya final dikonfirmasi oleh admin sebelum pengiriman dilanjutkan.
4. Jadwal Kapal & Waktu Pengiriman
- Jadwal kapal bersifat dinamis dan dapat berubah.
- Estimasi keberangkatan/tiba dipengaruhi faktor operasional pelabuhan, cuaca, dan kebijakan operator kapal/ekspedisi.
- Jastip ID tidak menjamin pengiriman tiba pada tanggal/jam tertentu.
5. Ketentuan Barang & Larangan
Pengguna dilarang menitipkan/mengirim barang terlarang menurut hukum Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Narkotika, senjata, bahan peledak, atau barang ilegal.
- Barang berbahaya/berisiko tinggi tanpa persetujuan admin (mis. bahan kimia tertentu).
- Barang palsu/counterfeit atau melanggar HKI.
- Barang yang memerlukan izin khusus tanpa dokumen yang diperlukan.
Jika ditemukan barang yang melanggar ketentuan, Kami berhak menolak, menghentikan proses, dan/atau melaporkan sesuai ketentuan yang berlaku.
6. Tanggung Jawab Pengguna
- Memberikan data penerima, nomor resi, dan informasi barang dengan benar.
- Memastikan barang dikemas dengan layak; untuk barang fragile/ elektronik disarankan konsultasi packing dengan admin.
- Mengikuti instruksi admin terkait alamat gudang, format nama penerima, dan batas waktu closing gudang.
7. Risiko, Kehilangan, dan Kerusakan
- Kami berupaya menjaga barang dengan prosedur operasional yang wajar.
- Namun, Pengguna memahami bahwa risiko tertentu dapat terjadi selama proses penanganan/pengiriman oleh pihak ketiga.
- Bila tersedia, opsi asuransi/kompensasi mengikuti kebijakan yang diinformasikan admin atau pihak ekspedisi/kapal.
- Klaim harus dilaporkan secepatnya setelah diterima, disertai bukti yang diperlukan (foto/video, resi, dan kronologi).
8. Pelacakan Resi
- Fitur “Lacak Resi” membantu memeriksa status pengiriman berdasarkan data pihak ketiga.
- Kami tidak menjamin akurasi 100% jika data pihak ketiga terlambat atau tidak tersedia.
9. Pembayaran
- Metode pembayaran, termin, dan detail biaya dikonfirmasi melalui admin.
- Pengguna setuju untuk membayar biaya layanan sesuai konfirmasi admin sebelum proses pengiriman/penyerahan dilanjutkan (kecuali ada kesepakatan lain).
10. Penggunaan Situs
Pengguna dilarang:
- menyalahgunakan Situs atau mengganggu keamanan,
- scraping berlebihan yang mengganggu performa layanan,
- mengakses area privat tanpa izin,
- memasukkan data palsu atau merugikan pihak lain.
11. Perubahan Layanan & Syarat
Kami dapat memperbarui konten Situs, layanan, dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak tanggal “Terakhir diperbarui”.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan melalui musyawarah terlebih dahulu.
13. Kontak
Jika ada pertanyaan, silakan hubungi admin melalui halaman Kontak.